We proberen onze website en werkwijze zo eenvoudig mogelijk te houden. Mocht je toch vragen hebben aarzel dan nooit om contact met ons op te nemen. We helpen je met enorm veel plezier en bieden altijd een goede oplossing!
Digitale foto
Je digitale foto is geschikt voor verwerking als deze minimaal 250 kB is. Op onze website kun je foto's of bestanden tot maximaal 15 MB uploaden/toevoegen. Om er achter te komen hoe groot je foto of bestand is, kun je met je muis op de foto gaan staan en op de rechter muisknop drukken. Bij eigenschappen kun je zien hoe groot het bestand is. Als je foto of bestand groter is dan 15 MB kun je deze per post opsturen bijvoorbeeld op cd, dvd of memorystick. Als je twijfelt of je foto wel geschikt is kun je deze altijd ter goedkeuring naar ons e-mailen.
Afgedrukte foto
Een normale afgedrukte foto kun je per post naar ons toesturen, wij scannen deze dan voor je in. Je kunt dit aangeven in het bestelformulier. De foto sturen we altijd weer met het doek mee terug. Ook oude foto's, negatieven of dia's kunnen wij uitstekend inscannen en verwerken.
Waarom is mijn foto te klein?
Soms is een foto of bestand gewoon te klein. Dat kan om diverse redenen het geval zijn. Je kan de foto zelf hebben bijgesneden, waardoor het bestand te klein is geworden. Of je email verkleint de foto of bestand. Hotmail is een voorbeeld hiervan. Hotmail verkleint het bestand tijdens het verzenden. Je zou de foto dan als 'bestand' moeten toevoegen aan de e-mail en niet als 'foto'. Op die manier wordt de foto niet verkleind. Als je foto te klein is, kun je altijd contact met ons opnemen, zodat we samen kunnen kijken of de foto niet echt verkleind is en daardoor wellicht alsnog geschikt is voor verwerking.
Uitsnede
Omdat onze frames 3 cm dik zijn, zal er altijd aan de zijkanten een deel van de foto wegvallen. Je kunt in ons bestelformulier zelf je uitsnede bepalen afhankelijk van je foto en je gekozen formaat. Of je kunt er voor kiezen dat wij de uitsnede voor je bepalen. Ook dit kun je aangeven in het bestelformulier. Wij zorgen dan altijd voor de meest geschikte uitsnede van de foto. Tevens kun je kiezen voor de mogelijkheid om de zijkanten van het doek wit te laten. Bijvoorbeeld omdat er anders een essentieel deel van de foto aan de zijkant valt. Je kunt dit allemaal aangeven in het bestelformulier, dit wijst zich vanzelf.
 |
 |
| de donkere rand valt om de zijkanten van het frame |
de zijkanten van het frame blijven wit |
Betalen
Je kunt bij ons op twee manieren betalen. Met iDEAL of door middel van een bankoverschrijving. Na het invullen van het bestelformulier ontvang je per e-mail een bevestiging van de order. In deze email staan alle gegevens van je bestelling. Nadat wij de betaling hebben verwerkt ontvang je een e-mail met de betaalbevestiging en de factuur als PDF bestand.
VVV Cadeaubon
Je kunt bij ons ook betalen met de VVV Cadeaubon. In het bestelformulier kun je dit aangeven en tevens de waarde van de bon(nen) invullen. Dit wordt dan automatisch verrekend in de prijzen.
Verzenden
Wij versturen onze doeken met de TNT-pakketdienst of met de UPS, afhankelijk van de grootte van het pakket. Indien je niet thuis bent bij aflevering ontvang je een briefje in de brievenbus. Je kunt dan het doek de volgende dag ophalen bij het dichtsbijzijnde postkantoor of er wordt een ander bezorgmoment bepaald. Voordat we de doeken, verzenden ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Je kunt het pakket dan volgen via internet. Het doek zal dan vaak de volgende dag geleverd worden. Normaal gesproken leveren wij het doek na betaling altijd binnen 1 week.
Spoed
Indien je enorme haast hebt met je doek, kun je altijd bij ons langskomen om het doek ter plekke te laten maken. Dit duurt ongeveer 15 minuten. We zitten vlak bij Utrecht, dus zeer centraal gelegen. We zijn op werkdagen geopend van 9:00 tot 17:00 uur en op zaterdagen van 11:00 tot 16:00 uur.
Topkwaliteit
We streven naar topkwaliteit. Dat is de kern van ons bedrijf. Minder mag je van ons niet verwachten. Ondanks onze lage prijzen durven we te beweren dat we de beste kwaliteit leveren die op dit moment bestaat in onze markt. Zo zijn onze frames 3 cm dik en gemaakt van speciaal hout en bestaat ons canvas uit 100% katoen. Onze printers zijn de nieuwste Epson printers van dit moment en de inkten zijn UV-bestendig en verkleuren daarom nooit in de zon. Tijdens het verzenden worden onze doeken voorzien van een beschermende folie en vervolgens in een stevige kartonnen verzendverpakking verpakt. Hierdoor worden beschadigingen tijdens transport tot een minimum beperkt.
Garantie
We maken onze canvas doeken met enorm veel passie en plezier. Maar er kan natuurlijk altijd iets fout gaan. We geven je de garantie dat we altijd een passende oplossing bedenken en garanderen je daarom 100% tevredenheid en een volledige 'Niet goed? Geld terug!' garantie.
Milieu
We proberen met onze werkzaamheden het milieu zo min mogelijk te belasten en onze CO2 uitstoot te minimaliseren. Uiteindelijk moeten onze kinderen ook kunnen genieten van onze en hun herinneringen!
