Moederdag! 20% korting op alle producten! Gebruik de actiecode: MAMA20

Terug

Klachten over foto's op canvas

Klachten komen helaas wel eens voor, ook bij ons. Dat is uiteraard ontzettend balen maar dat lossen wij altijd razendsnel en correct op. Echter, “voorkomen is beter dan genezen”. Dus hebben we de veelvoorkomende klachten naast elkaar gezet in de hoop deze zo goed mogelijk te kunnen voorkomen. Ook leggen we je graag uit hoe je met bepaalde klachten om moet gaan zodat wij ze zo snel mogelijk voor je kunnen herstellen en oplossen.

Mijn canvas is te donker geprint

Wij printen de foto zoals deze is. Dit proberen wij, met de modernste technieken, zo goed als mogelijk te doen. Als de foto van zichzelf donker is wordt deze ook altijd donker geprint. Maar onze ervaring leert dat dit altijd meer opvalt in het eindresultaat op canvas dan op het beeldscherm. Het is dus belangrijk om voor het bestellen goed je eigen foto te beoordelen of deze niet te donker is. Als je wilt kunnen wij de foto lichter voor je maken. Dat is geen enkel probleem. Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen.

Mijn canvas is wazig

Vaak zie je de foto in het klein op je beeldscherm of telefoon. De foto lijkt dan scherp te zijn. Maar in werkelijkheid en in het eindresultaat blijkt de canvasprint ineens toch onscherp te zijn. Het is dus raadzaam om de foto van te voren goed te bekijken. Let daarbij goed op de details zoals ogen en gezichten. Mochten deze onscherp zijn dat raden wij aan een andere, scherpere, foto te gebruiken. Lees hier verder over hoe je een grotere en betere foto kan aanleveren.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen

Beschadigingen tijdens het verzenden zijn altijd heel vervelend. We leveren een zeer kwetsbaar product en ondanks onze speciaal ontworpen en stevige verpakkingen komen beschadigingen helaas wel eens voor. Je hoeft hiervoor nooit een discussie aan te gaan met de pakketbezorger of de pakketdienst. Bel of e-mail ons en wij lossen dit per direct voor je op en zorgen ervoor dat er de volgende werkdag een nieuw en onbeschadigd product geleverd wordt!

Klachtafhandeling

Heb je te maken met één van bovenstaande klachten of een andere specifieke klacht? Laat het ons weten en we lossen dit razendsnel en correct voor je op. Klachten komen helaas wel eens voor maar we bieden altijd een oplossing. Dat mag je van ons verwachten!

Tom zegt sorry
Aan de slag!

Dit zeggen onze klanten over ons

Trustpilot
Uitstekend 9,7 van 10!
5 sterren
2638 klantbeoordelingen